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Chatbase vs Zendesk: Vollständiger Vergleich 2026

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Chatbot & Assistent23 Tools verfügbar
Chatbase
Chatbase

Erstellen Sie individuelle KI-Chatbots für Ihre Website

Chatbase ist eine KI-Chatbot-Plattform, mit der Unternehmen intelligente Konversationsassistenten auf ihrer Website einsetzen können. Mit über 15 KI-Modellen einschließlich GPT-4o, Claude und Gemini können Sie einen Chatbot erstellen, der mit Ihren eigenen Daten trainiert wird – in wenigen Minuten und ohne technische Kenntnisse. Über 10.000 Unternehmen vertrauen auf Chatbase für automatisierten Kundensupport, Lead-Generierung und verbessertes User-Engagement. Die Plattform unterstützt über 80 Sprachen.

Stärken

  • Chatbot-Erstellung ohne Code in Minuten
  • Unterstützung für 15+ KI-Modelle
  • Training mit eigenen Daten
  • Multi-Channel-Integrationen

Einschränkungen

  • Kostenloser Plan auf 100 Nachrichten/Monat begrenzt
  • Keine selbstgehostete Version
  • Premium-Pläne relativ teuer

Tarife

  • 100 messages/mois
  • 1 chatbot
  • 400K caractères d'entraînement
  • Analytiques basiques
  • 2 000 messages/mois
  • 2 chatbots
  • 11M caractères d'entraînement
  • Accès API
  • Intégrations (Slack, WhatsApp)
  • Analytiques avancées
  • 12 000 messages/mois
  • 5 chatbots
  • 11M caractères d'entraînement
  • Retrait du branding Chatbase
  • Domaines personnalisés
  • Toutes les intégrations
  • 40 000 messages/mois
  • 10 chatbots
  • Support prioritaire
  • Personnalisation avancée
  • Collaboration d'équipe
  • Messages illimités
  • Chatbots illimités
  • Support dédié
  • SLA
  • SSO & SAML
  • Intégrations personnalisées
Zendesk
Zendesk

Die führende Kundenservice-Plattform mit integrierter KI für außergewöhnliche Erlebnisse

Zendesk ist die weltweit führende Kundenservice-Plattform, die von über 100.000 Unternehmen genutzt wird. Omnichannel-Ticketing, KI-Chatbot, Wissensdatenbank und erweiterte Analysen für außergewöhnlichen Kundensupport.

Stärken

  • Branchenführer mit über 100.000 Kunden
  • Vollständiger, einheitlicher Omnichannel-Support
  • Integrierte KI für Chatbots und Routing
  • Über 1.500 Apps auf dem Marktplatz

Einschränkungen

  • Hohe Preise, die schnell skalieren
  • Komplexe Ersteinrichtung
  • Kostenpflichtige Add-ons für erweiterte Funktionen
  • Zendesk-Support manchmal langsam

Tarife

  • Ticketing omnicanal
  • Chat en direct
  • Centre d'aide
  • Automatisations basiques
  • Reporting standard
  • Tout Suite Team +
  • Formulaires de ticket multiples
  • SLA
  • Satisfaction client (CSAT)
  • Support multilingue
  • Tout Growth +
  • Routing intelligent
  • Analytics avancés
  • Conversations secondaires
  • Rôles personnalisés
  • Tout Professional +
  • Sandbox
  • AI avancée
  • SLA personnalisés
  • Support dédié
  • 99.9% SLA garanti

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Allgemeiner Überblick

Kriterium
Chatbase
Zendesk
KI-TypKI-NativKI-Nativ
Herkunftsland🇺🇸 Vereinigte Staaten🇺🇸 Vereinigte Staaten
Gründungsjahr20232007
Unterstützte Sprachen10 Sprachen15 Sprachen
Kostenloser Tarif
Ja
Ja
API verfügbar
Mobile App

Detaillierter Vergleich

FunktionChatbaseZendesk
Verfügbare Modelle
Max. Ausgabe-Tokens
Wissensstand-Stichtag
Vision-Unterstützung
Audioeingabe
Audioausgabe
Bilderzeugung
Video-Verständnis
Unterstützte Dateitypen
Funktionsaufruf
Reasoning mode
Websuche integriert
Code-Ausführung
Canvas / Artefakte
Speicherpersistenz
Benutzerdefinierte Anweisungen
Streaming API
Feinabstimmung verfügbar
Embeddings API
Batch API
Nachrichten/Tag (kostenlos)
Rate Limit (Anfragen/Min)
Datenaufbewahrungsrichtlinie
Enterprise Security
On-Premise verfügbar
Verfügbar
Nicht verfügbar
Beste

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FAQ

Fragen zum Vergleich

Alles, was Sie wissen müssen, um KI-Tools effektiv zu vergleichen.