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Microsoft Copilot vs Zendesk: Vollständiger Vergleich 2026

Wählen Sie eine Kategorie, dann vergleichen Sie bis zu 3 Tools nebeneinander. Analysieren Sie Funktionen, Preise und Leistung.

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Chatbot & Assistent22 Tools verfügbar
Microsoft Copilot
Microsoft Copilot

Microsoft KI-Assistent, integriert in Windows, Edge und Microsoft 365

Microsoft Copilot ist der KI-Assistent von Microsoft, integriert in Windows 11, Edge und Microsoft 365. Angetrieben von GPT-4 Turbo bietet er Konversations-Chat, Bildgenerierung und kontextbezogene Unterstützung in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams. Verfügbar in kostenlosen, Pro (22 €/Monat) und Microsoft 365 (34 €/Monat/Benutzer) Versionen, nutzt er den Microsoft Graph für personalisierte Antworten basierend auf Ihren beruflichen Daten.

Stärken

  • Nativ in das gesamte Microsoft-Ökosystem integriert
  • Kostenloser Zugang mit grundlegenden Funktionen
  • Bildgenerierung mit integriertem DALL-E
  • Automatische Zusammenfassungen von Teams-Besprechungen

Einschränkungen

  • Starke Abhängigkeit vom Microsoft-Ökosystem
  • Copilot Pro und M365 recht teuer
  • Begrenzte Funktionen in der kostenlosen Version
  • Weniger kreativ als ChatGPT für offene Aufgaben

Tarife

  • Chat IA conversationnel
  • Recherche web via Bing
  • Génération d'images DALL-E
  • Résumé de pages web
  • Accès GPT-4 Turbo
  • Tout du plan Gratuit
  • Accès prioritaire GPT-4 Turbo
  • Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook
  • Génération d'images rapide
  • Mode paysage DALL-E
  • Tout du plan Pro
  • Intégration Microsoft Graph
  • Copilot dans Teams (résumés réunions)
  • Agents IA autonomes
  • Sécurité DLP et audit
  • SSO via Entra ID
  • Connecteurs CRM/ERP
Zendesk
Zendesk

Die führende Kundenservice-Plattform mit integrierter KI für außergewöhnliche Erlebnisse

Zendesk ist die weltweit führende Kundenservice-Plattform, die von über 100.000 Unternehmen genutzt wird. Omnichannel-Ticketing, KI-Chatbot, Wissensdatenbank und erweiterte Analysen für außergewöhnlichen Kundensupport.

Stärken

  • Branchenführer mit über 100.000 Kunden
  • Vollständiger, einheitlicher Omnichannel-Support
  • Integrierte KI für Chatbots und Routing
  • Über 1.500 Apps auf dem Marktplatz

Einschränkungen

  • Hohe Preise, die schnell skalieren
  • Komplexe Ersteinrichtung
  • Kostenpflichtige Add-ons für erweiterte Funktionen
  • Zendesk-Support manchmal langsam

Tarife

  • Ticketing omnicanal
  • Chat en direct
  • Centre d'aide
  • Automatisations basiques
  • Reporting standard
  • Tout Suite Team +
  • Formulaires de ticket multiples
  • SLA
  • Satisfaction client (CSAT)
  • Support multilingue
  • Tout Growth +
  • Routing intelligent
  • Analytics avancés
  • Conversations secondaires
  • Rôles personnalisés
  • Tout Professional +
  • Sandbox
  • AI avancée
  • SLA personnalisés
  • Support dédié
  • 99.9% SLA garanti

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Allgemeiner Überblick

Kriterium
Microsoft Copilot
Zendesk
KI-TypKI-ErweitertKI-Nativ
Herkunftsland🇺🇸 Vereinigte Staaten🇺🇸 Vereinigte Staaten
Gründungsjahr20232007
Unterstützte Sprachen13 Sprachen15 Sprachen
Kostenloser Tarif
Ja
Ja
API verfügbar
Mobile App

Detaillierter Vergleich

FunktionMicrosoft CopilotZendesk
Verfügbare Modelle
Max. Ausgabe-Tokens
Wissensstand-Stichtag
Vision-Unterstützung
Audioeingabe
Audioausgabe
Bilderzeugung
Video-Verständnis
Unterstützte Dateitypen
Funktionsaufruf
Reasoning mode
Websuche integriert
Code-Ausführung
Canvas / Artefakte
Speicherpersistenz
Benutzerdefinierte Anweisungen
Streaming API
Feinabstimmung verfügbar
Embeddings API
Batch API
Nachrichten/Tag (kostenlos)
Rate Limit (Anfragen/Min)
Datenaufbewahrungsrichtlinie
Enterprise Security
On-Premise verfügbar
Verfügbar
Nicht verfügbar
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FAQ

Fragen zum Vergleich

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