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Tidio vs Zendesk: Vollständiger Vergleich 2026
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Chatbot & Assistent59%Etwas vergleichbar22 Tools verfügbar
KI-Live-Chat und Chatbot zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Verkäufe
Tidio ist eine Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform, die für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Automatisieren Sie den Kundensupport, erfassen Sie Leads und steigern Sie die Konversionen mit sofortigen 24/7-Antworten.
Stärken
- Großzügiger kostenloser Plan bis zu 50 Konversationen/Monat
- Sehr einfache Installation auf allen CMS
- Leistungsstarker und einfach zu konfigurierender Lyro KI-Chatbot
- Native Integrationen mit Shopify, WooCommerce etc.
Einschränkungen
- Konversationsbasierte Preise können schnell steigen
- Lyro KI wird separat berechnet
- Einige Funktionen sind teuren Plänen vorbehalten
- Maximal 10 Agenten außer im benutzerdefinierten Plan
Tarife
- Live chat
- Basic chatbots
- 50 unique conversations/month
- Desktop & mobile apps
- Messenger integration
- 100 conversations/month
- Live visitor list
- Operating hours
- Basic analytics
- Email support
- 250 conversations/month
- All Starter features
- Advanced analytics
- Remove Tidio branding
- Permissions
- Departments
- Custom conversations limit
- All Growth features
- Lyro AI included
- Custom integrations
- Dedicated success manager
- Unlimited conversations
- All Plus features
- Premium support
- Advanced security
- Custom development
Die führende Kundenservice-Plattform mit integrierter KI für außergewöhnliche Erlebnisse
Zendesk ist die weltweit führende Kundenservice-Plattform, die von über 100.000 Unternehmen genutzt wird. Omnichannel-Ticketing, KI-Chatbot, Wissensdatenbank und erweiterte Analysen für außergewöhnlichen Kundensupport.
Stärken
- Branchenführer mit über 100.000 Kunden
- Vollständiger, einheitlicher Omnichannel-Support
- Integrierte KI für Chatbots und Routing
- Über 1.500 Apps auf dem Marktplatz
Einschränkungen
- Hohe Preise, die schnell skalieren
- Komplexe Ersteinrichtung
- Kostenpflichtige Add-ons für erweiterte Funktionen
- Zendesk-Support manchmal langsam
Tarife
- Ticketing omnicanal
- Chat en direct
- Centre d'aide
- Automatisations basiques
- Reporting standard
- Tout Suite Team +
- Formulaires de ticket multiples
- SLA
- Satisfaction client (CSAT)
- Support multilingue
- Tout Growth +
- Routing intelligent
- Analytics avancés
- Conversations secondaires
- Rôles personnalisés
- Tout Professional +
- Sandbox
- AI avancée
- SLA personnalisés
- Support dédié
- 99.9% SLA garanti
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