How much does Zendesk cost?

Zendesk starts at $19/agent/month (Support Team). Suite Team is ~$55/agent/month, Suite Professional ~$89/agent/month, and Suite Enterprise with custom pricing.

Does Zendesk have a free version?

No, but Zendesk offers a free trial and a Startup Program with 6 free months for eligible companies (< 50 employees, up to Series B).

What are Zendesk AI agents?

AI agents are bots that automatically resolve customer requests 24/7 via chat or email, with 15 free resolutions per agent/month on Enterprise.

Does Zendesk integrate with my CRM?

Yes, Zendesk integrates with Salesforce, HubSpot, Pipedrive, and over 1000 applications through its marketplace.

What is the difference between Support and Suite?

Support is basic ticketing (email, social). Suite adds live chat, help center, voice support, and advanced AI.

Are add-ons mandatory?

No, but advanced features (AI Copilot, Quality Assurance, Workforce Management) require add-ons at $25-50/agent/month.

Zendesk - KI-Kundenservice & Omnichannel-Support

Omnichannel-Kundenservice-Plattform mit KI

Gestartet 2007

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Herkunft

🇺🇸Vereinigte Staaten

Herkunft

🇺🇸Vereinigte Staaten

Über Zendesk

Stärken

Komplette All-in-One-Omnichannel-Lösung
24/7 KI-Agenten inklusive
Intelligente KI-Ticket-Triage
Help Center mit automatischen Vorschlägen
Über 1000 App-Integrationen
Startup-Programm (6 kostenlose Monate)
Native mehrsprachige Unterstützung
Erweiterte Analysen und Berichte

Einschränkungen

Pro-Agent-Preise, die schnell skalieren
Teure Add-ons (erweiterte KI, QA, WFM)
Wichtige Funktionen nur in höheren Tarifen
Lernkurve für die Konfiguration

Funktionen

KI-Assistent

Wissensdatenbank

API Access

Mobile App

Teamzusammenarbeit

Berichte & Analysen

Deutsche Oberfläche

Kostenloser Plan

Preise

Support Team

19 USD/Monat

Support email et ticketing
Integrations Facebook et X
Formulaires de contact
Tableaux de bord analytics

Suite Team

55 USD/Monat

Tout Support Team included
Chat en direct
Workflows automated
Support multicanal
Agents IA basics
Centre d'aide

Am beliebtesten

Suite Professional

89 USD/Monat

Tout Suite Team included
Analytics advanced
Personnalisation des champs
Accords SLA
Advanced AI agents

Suite Enterprise

Kostenlos

Tout Suite Professional included
15 resolvedtions IA/agent/month
Features custom
Dedicated support
Sandbox de development

Support Team

19 USD/Monat

Support email et ticketing
Integrations Facebook et X
Formulaires de contact
Tableaux de bord analytics

Suite Team

55 USD/Monat

Tout Support Team included
Chat en direct
Workflows automated
Support multicanal
+2 weitere...

Am beliebtesten

Suite Professional

89 USD/Monat

Tout Suite Team included
Analytics advanced
Personnalisation des champs
Accords SLA
+1 weitere...

Suite Enterprise

Kostenlos

Tout Suite Professional included
15 resolvedtions IA/agent/month
Features custom
Dedicated support
+1 weitere...

Nutzerbewertungen

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Gamma

Erstellen Sie professionelle Präsentationen in Minuten mit KI.

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Homesage AI

KI-gestützte Immobilien-API für die Immobilienanalyse.

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Grammarly

KI-Schreibassistent für fehlerfreies Schreiben.

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Monday.com

Die Work OS Plattform zur Verwaltung all Ihrer Projekte und Prozesse.

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Stärken

Komplette All-in-One-Omnichannel-Lösung
24/7 KI-Agenten inklusive
Intelligente KI-Ticket-Triage
Help Center mit automatischen Vorschlägen
Über 1000 App-Integrationen
Startup-Programm (6 kostenlose Monate)
Native mehrsprachige Unterstützung
Erweiterte Analysen und Berichte

Einschränkungen

Pro-Agent-Preise, die schnell skalieren
Teure Add-ons (erweiterte KI, QA, WFM)
Wichtige Funktionen nur in höheren Tarifen
Lernkurve für die Konfiguration