No, Zendesk does not offer a free plan. Plans start at $19/agent/month for basic Support and $55/agent/month for the Suite.

What is the difference between Zendesk and Freshdesk?

Zendesk offers more functional depth and integrations, but Freshdesk is cheaper and offers a free plan.

Does Zendesk offer AI chatbots?

Yes, Zendesk integrates AI agents that can automatically resolve customer requests and intelligently route complex tickets.

How much does Zendesk cost for a team of 10 agents?

For 10 agents on the Suite Team plan, expect around $550/month. Price varies by plan and add-ons.

Is Zendesk GDPR compliant?

Yes, Zendesk is GDPR compliant and offers European data residency options.

Zendesk - Kundenservice-Plattform & KI

Die führende Kundenservice-Plattform mit integrierter KI für außergewöhnliche Erlebnisse

Gestartet 2007

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KomplexitätMittel

Herkunft

🇺🇸Vereinigte Staaten

Unterstützte Sprachen

15 Sprachen

Ideal für

StartupsMittelständische UnternehmenMittelgroße UnternehmenGroßunternehmen

KomplexitätMittel

Herkunft

🇺🇸Vereinigte Staaten

Unterstützte Sprachen

15 Sprachen

Ideal für

StartupsMittelständische UnternehmenMittelgroße UnternehmenGroßunternehmen

Über Zendesk

Stärken

Branchenführer mit über 100.000 Kunden
Vollständiger, einheitlicher Omnichannel-Support
Integrierte KI für Chatbots und Routing
Über 1.500 Apps auf dem Marktplatz
Leistungsstarke Self-Service-Wissensdatenbank
Sehr detaillierte Berichterstattung und Analysen
Bewährte Skalierbarkeit für alle Größen

Einschränkungen

Hohe Preise, die schnell skalieren
Komplexe Ersteinrichtung
Kostenpflichtige Add-ons für erweiterte Funktionen
Zendesk-Support manchmal langsam

Funktionen

Teamzusammenarbeit

Analyse-Dashboard

Workflow-Automatisierung

CRM integration

Wissensdatenbank

Kontaktmanagement

KI-Assistent

API Access

Web-App

Webhooks

Preise

Suite Team

55 €/Monat

Ticketing omnicanal
Chat en direct
Centre d'aide
Automatisations basics
Reporting standard

Am beliebtesten

Suite Growth

89 €/Monat

Tout Suite Team +
Formulaires de ticket multiples
SLA
Satisfaction client (CSAT)
Support multilingue

Suite Professional

115 €/Monat

All previous plan +
Routing intelligent
Analytics advanced
Conversations secondaires
Roles custom

Suite Enterprise

Kostenlos

All previous plan +
Sandbox
AI advanced
SLA custom
Dedicated support
99.9% SLA garanti

Suite Team

55 €/Monat

Ticketing omnicanal
Chat en direct
Centre d'aide
Automatisations basics
+1 weitere...

Am beliebtesten

Suite Growth

89 €/Monat

Tout Suite Team +
Formulaires de ticket multiples
SLA
Satisfaction client (CSAT)
+1 weitere...

Suite Professional

115 €/Monat

All previous plan +
Routing intelligent
Analytics advanced
Conversations secondaires
+1 weitere...

Suite Enterprise

Kostenlos

All previous plan +
Sandbox
AI advanced
SLA custom
+2 weitere...

Nutzerbewertungen

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ChatGPT

Der weltweit beliebteste konversationelle KI-Assistent von OpenAI.

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Claude

Konversations-KI-Assistent mit erweitertem Kontext und ethischem Ansatz.

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Google Gemini

Googles multimodaler KI-Assistent, integriert in das gesamte Google-Ökosystem.

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Perplexity AI

KI-Suchmaschine mit Echtzeit-Quellenangaben.

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Beliebte Vergleiche

Zendesk vs ChatGPT Zendesk vs Claude Zendesk vs Google Gemini Zendesk vs Perplexity AI

Alternativen zu Zendesk Kategorie Chatbot & Assistent

Häufig gestellte Fragen zu ZendeskFAQ

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Kurzinfo

Preis

Freemium

Ab 55€/Monat

Kategorie

Chatbot & Assistent

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Stärken

Branchenführer mit über 100.000 Kunden
Vollständiger, einheitlicher Omnichannel-Support
Integrierte KI für Chatbots und Routing
Über 1.500 Apps auf dem Marktplatz
Leistungsstarke Self-Service-Wissensdatenbank
Sehr detaillierte Berichterstattung und Analysen
Bewährte Skalierbarkeit für alle Größen

Einschränkungen

Hohe Preise, die schnell skalieren
Komplexe Ersteinrichtung
Kostenpflichtige Add-ons für erweiterte Funktionen
Zendesk-Support manchmal langsam

Zendesk

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